Politique de Confidentialité Groupe PROSEGUR

1. Groupe PROSEGUR

Le Groupe Prosegur (ci-après, « PROSEGUR ») constitue une référence mondiale dans le secteur de la sécurité privée. Présents dans 5 continents, notre défi consiste à fournir à nos clients des services à grande valeur ajoutée, et faire partie des principales entreprises d'envergure internationale dans le secteur de la sécurité privée et de l'externalisation de services sur chacun de ces marchés.

Pour cela, nous nous appuyons sur une implantation géographique solide, reposant sur un modèle d'entreprise à l'efficacité éprouvée. Malgré notre approche globale, nous agissons également à l'échelon local, en répondant aux spécificités de chaque marché, et en respectant à tout moment le cadre légal et réglementaire du pays dans lequel nous exerçons notre activité. Notre secteur est en effet fortement réglementé, et la législation en la matière varie d'un pays à l'autre.

À travers ses cinq lignes d'affaires, PROSEGUR fournit aux entreprises et aux particuliers des services d'alarmes, de sécurité, de cybersécurité, de gestion d'espèces « CASH » et d'externalisation de services « Business Process Outsourcing » ou « BPO », reposant sur les solutions les plus avancées du marché pour faire honneur à la confiance de nos clients.

  • Service Alarmes : PROSEGUR dispose d'une large gamme de produits et services contribuant à l'amélioration de la sécurité et de la tranquillité des particuliers et des commerces. Chez PROSEGUR, nous fournissons des services d'installation et de maintenance de systèmes d'alarmes adaptés aux besoins du client. L'emploi des technologies les plus avancées, allant de la vérification d'alarme visuelle à l'automatisation des espaces, fait de nous une véritable référence dans le monde.
  • Service de sécurité : PROSEGUR fournit des services intégraux de sécurité à haute valeur ajoutée faisant appel à une combinaison des technologies les plus avancées et des meilleurs professionnels. L'entreprise mise en permanence sur l'innovation technologique, ce qui lui permet de s'intégrer dans la chaîne de valeur de chaque segment d'activité. Le domaine de la sécurité comprend aussi bien les services de surveillance traditionnelle que les services auxiliaires.
  • Service de gestion d'espèces. - « CASH » : PROSEGUR, qui couvre le cycle complet des espèces, traite plus de 450 milliards d'euros chaque année. L'entreprise opère dans plus de 500 centres répartis dans quinze pays, et gère plus de 100 000 guichets automatiques. PROSEGUR est un leader mondial qui offre des services de logistique et de gestion d'espèces, mais aussi l'externalisation de services à des institutions financières, des commerces, des organismes gouvernementaux et des banques centrales, des centres de fabrication monétaire, des bijouteries, entre autres activités commerciales dans le monde entier. Sa clientèle appartient principalement aux secteurs de la banque et de la distribution.
  • Services Cybersécurité : À travers sa marque Cipher, PROSEGUR est une entreprise largement reconnue dans le secteur de la cybersécurité. Elle fournit un large éventail de services : Détection et réponse gérées (MDR), Gestion des services de sécurité (MSS), Services de cyberintelligence (CIS), Services de Red Team (RTS), Gouvernance, gestion des risques et conformité (GRC) et Intégration de la technologie de cybersécurité (CTI). Ces services comptent sur le soutien de Cipher Labs, un laboratoire d'élite dans le domaine du développement et de la recherche en cyber intelligence et menaces, et cinq Centres d'opérations de sécurité (SOC) disponibles 24 h/24 et 7 j/7. Parmi ses clients se trouvent des entreprises de taille moyenne, mais aussi des organisations de renommée internationale et des agences gouvernementales, avec une infinité de cas de réussite.
  • Service BPO « Business Process Outsourcing » : à travers sa ligne d'affaires BPO, PROSEGUR offre à ses clients des modalités d'externalisation de services apportant des solutions innovantes et misant sur les nouvelles capacités technologiques. Chez PROSEGUR, nous aidons nos partenaires à améliorer leurs procédures opérationnelles et à anticiper sur le marché, en affrontant les processus les plus complexes et en améliorant l'expérience client.

Pour ce faire, nous avons conçu une proposition de valeur différentielle dont la principale vocation est de tirer profit des connaissances acquises au fil des ans, et de les adapter aux nouvelles tendances technologiques et de numérisation. PROSEGUR cherche à doter ses clients de la plus grande efficacité, traçabilité et visibilité dans toutes les tâches réalisées au sein de leurs centres de travail.

PROSEGUR n'est pas seulement une référence à l'échelon mondial dans le domaine de la prestation de services de sécurité : l'entreprise est fermement engagée envers la société et les plus défavorisés. Sa fondation sans but lucratif, FUNDACIÓN PROSEGUR, lui permet d'exprimer son engagement de contribuer au développement des régions les plus vulnérables au sein desquelles elle exerce son activité. Ses interventions consistent à soutenir l'éducation en tant que moteur indiscutable du changement, encourager l'inclusion de personnes souffrant de handicap intellectuel, et promouvoir des actions de volontariat qui canalisent la solidarité des membres de son personnel.

2. Objet

PROSEGUR, société multinationale, est fermement engagée envers la protection des données à caractère personnel, et notamment le respect des réglementations applicables en matière de confidentialité, avec pour principale vocation la préservation des libertés et droits fondamentaux des personnes physiques qui interviennent dans l'exercice de son activité.

Pour respecter cet engagement et ses obligations en matière de protection des données au regard de la réglementation existant dans les différents contextes géographiques où elle déploie ses activités, PROSEGUR a rédigé la présente politique de confidentialité du Groupe PROSEGUR, en vue de vous informer sur la manière dont il traite vos données personnelles et protège les informations issues de votre interaction avec lui.

3. Champ d'Application

Cette Politique de confidentialité fournit des informations sur le traitement de données personnelles réalisé par des entreprises appartenant au Groupe Prosegur, consacrées aux cinq lignes d'affaires décrites au point précédent, dans le cadre de l'utilisation que vous faites des sites web et des applications du Groupe, ainsi que dans le contexte de la relation commerciale, précontractuelle, contractuelle, actionnariale ou de travail existant entre vous et PROSEGUR.

Cette Politique de confidentialité reflète donc les informations relatives au traitement des données personnelles pour les catégories de personnes concernées suivantes :

  • Visiteurs et utilisateurs des différents sites web du Groupe PROSEGUR, ainsi que des applications informatiques ou mobiles.
  • Clients et clients potentiels.
  • Fournisseurs et fournisseurs potentiels.
  • Salariés.
  • Candidats.
  • Actionnaires.

Dans cette Politique de confidentialité, le terme « données personnelles » s'applique à toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Il peut s'agir, entre autres, de votre prénom et nom de famille, numéro de téléphone, adresse postale, adresse électronique, ou encore d'informations recueillies à travers vos interactions avec nous par l'intermédiaire de nos sites web.

4. Responsable du Traitement 

Les entreprises qui constituent le Groupe PROSEGUR sont les responsables du traitement des données personnelles que vous nous communiquez. Pour consulter les données d'identification, ainsi que les coordonnées de contact de l'entreprise Responsable du traitement de vos données personnelles, vous pouvez sélectionner le pays et le service correspondant du Groupe PROSEGUR à travers le lien suivant : […].

5. Finalités et Fondement Légitime

Nous vous informons que toutes les données demandées, ou qui pourraient être demandées, par PROSEGUR, sont nécessaires pour les finalités du traitement de vos données et qu'un refus de votre part à les communiquer pourrait entraîner l'impossibilité pour PROSEGUR de vous contacter ou de donner suite à votre demande.

De plus, PROSEGUR se réserve le droit de ne pas répondre ou de ne pas donner suite à des demandes ne contenant pas les données qui vous sont demandées.

Vous garantissez l'exactitude des données à caractère personnel fournies à PROSEGUR. PROSEGUR pourra exiger périodiquement la révision et la mise à jour des données personnelles qu'elle possède à votre sujet.

PROSEGUR traitera vos données personnelles, que ce soit en votre qualité de client ou client potentiel, fournisseur ou fournisseur potentiel, salarié, candidat ou actionnaire en vertu des fondements légitimes suivants :

  • L'obtention de votre consentement.
  • La relation précontractuelle ou contractuelle existant entre vous et PROSEGUR.
  • Le respect d'une obligation légale.
  • L'intérêt légitime.

Vous pouvez consulter les différentes finalités pour lesquelles vos données personnelles seront traitées, ainsi que les fondements légitimes de leur traitement, dans la politique de confidentialité correspondante, en sélectionnant le pays et le service du Groupe PROSEGUR à travers le lien suivant : […].

6. Destinataires Potentiels de vos Données 

Les données personnelles que vous fournissez à PROSEGUR pourront être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

  • Tiers auxquels PROSEGUR est obligée de transmettre des informations, tels que des autorités publiques, des forces et corps de sécurité, ou des juges et tribunaux, pour répondre aux exigences éventuelles de ces autorités et de la réglementation en vigueur.
  • Entreprises appartenant au Groupe PROSEGUR dans le cadre de la centralisation des processus administratifs et informatiques existant au sein du Groupe et sur la base de l'intérêt légitime de celui-ci.
  • Entreprises appartenant au Groupe PROSEGUR et entreprises tierces avec lesquelles PROSEGUR a conclu des accords de partenariat, avec la finalité de vous remettre des communications commerciales, sur la base de votre consentement.
  • Audits, sur la base du respect d'une obligation légale.
  • Acheteurs potentiels des actions/actifs/affaires de PROSEGUR, pour qu'ils puissent réviser l'objet de leur achat potentiel, et ce, en conformité avec les obligations de confidentialité, sur la base légale de l'intérêt légitime de PROSEGUR.

PROSEGUR garantit l'adoption des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles adéquates dans la réalisation des communications de données à des tiers, destinées à garantir la protection de vos données personnelles, conformément à cette Politique de confidentialité et aux dispositions de la réglementation applicable en matière de confidentialité.

De même, nous vous informons que certaines entreprises du Groupe PROSEGUR peuvent être situées en dehors de l'Espace économique européen. Dans de tels cas, PROSEGUR exige que ces entreprises respectent les mesures conçues pour protéger les données personnelles établies dans un contrat contraignant,comme les clauses contractuelles type adoptées par la Commission européenne, ou un instrument juridique équivalent, sauf dans les cas où la Commission européenne a déterminé que le pays dans lequel se trouve l'importateur fournit un niveau adéquat de protection aux données personnelles.

7. Conservation des Données 

PROSEGUR traitera vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire à atteindre la finalité correspondante, en les conservant ensuite dûment bloquées pendant le temps où des responsabilités découlant du traitement pourraient surgir.

Les critères utilisés par PROSEGUR pour établir les délais de conservation de vos données ont été déterminés conformément aux exigences de la législation, des réglementations et des directives locales applicables, en fonction de la typologie des données à caractère personnel faisant l'objet du traitement, ainsi que des normes opérationnelles de PROSEGUR liées à la bonne gestion de la relation existant avec les différentes catégories de personnes concernées.

Malgré ce qui précède, si vous faites l'objet d'une procédure judiciaire en cours, vos données pourront être conservées durant une période supplémentaire jusqu'à l'obtention d'une décision judiciaire passée en force de chose jugée. À l'issue de cette période, vos données seront supprimées.

Vous pourrez consulter la période de conservation de vos données personnelles à la rubrique « Conservation des données » de la Politique de confidentialité correspondante, en sélectionnant le pays et le service du Groupe PROSEGUR, à travers le lien suivant : […].

8. Vos Droits de Protection des Données

Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez octroyé pour les activités de traitement de vos données personnelles par PROSEGUR, ainsi qu'exercer, si vous le souhaitez, vos droits de protection des données. Pour ce faire, vous pourrez à tout moment contacter PROSEGUR pour lui demander :

  • La confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou non traitées, et si c'est le cas, le droit d'accès à ces données.
  • La rectification des données personnelles inexactes vous concernant ou l'apport d'informations visant à compléter les données personnelles incomplètes.
  • L'effacement des données personnelles vous concernant.
  • La limitation du traitement de vos données personnelles.
  • La réception des données personnelles vous concernant et que vous avez fournies à PROSEGUR, dans un format structuré, couramment utilisé et facilement lisible, et leur transmission à un autre Responsable de traitement.
  • L'opposition, à tout moment, à ce que des données personnelles vous concernant fassent l'objet d'un traitement.
  • La non-utilisation de décisions automatisées, y compris l'élaboration de profilage.

Pour ce faire, vous pouvez envoyer une demande à PROSEGUR à l'adresse postale ou électronique indiquée à la rubrique « Vos droits de protection des données » de la Politique de confidentialité correspondante, en sélectionnant le pays et le service du Groupe PROSEGUR, à travers le lien suivant : […].

Enfin, pour de plus amples informations concernant vos droits en matière de protection des données ou pour déposer une réclamation, vous pouvez vous adresser à l'Autorité de contrôle et de protection des données qui est chargée de défendre vos droits.

9. Données de Mineurs 

Les services de PROSEGUR ne s'adressent pas à des mineurs, c'est pourquoi PROSEGUR ne réalise aucun traitement de données personnelles relatives à des personnes âgées de moins de 16 ans, sauf dans des circonstances très limitées, par exemple dans le cadre des actions de volontariat de la FONDATION PROSEGUR.

Dans de tels cas, PROSEGUR garantit l'obtention du consentement du titulaire de l'autorité parentale ou du tuteur légal du mineur, et le traitement des données ne sera réalisé que dans la mesure qui aura été autorisée.

Si vous estimez que nous avons recueilli par erreur ou de façon non intentionnée des données personnelles relatives à une personne de moins de 16 ans, à travers nos formulaires, sans le consentement approprié, nous vous remercions de bien vouloir le communiquer à PROSEGUR afin que nous puissions procéder immédiatement à l'élimination des informations de nos serveurs et à la réalisation de tout autre type d'action corrective jugée pertinente.

10. Sécurité des Données 

PROSEGUR s'appuie sur l'emploi de politiques adéquates et de moyens techniques et organisationnels permettant de sauvegarder et protéger vos données personnelles contre tout accès illégal ou non autorisé, toute perte ou destruction accidentelle, ou encore tout dommage, divulgation et usage illégaux ou non autorisés.

Nous adopterons également toutes les précautions raisonnables pour garantir que notre personnel et les salariés ayant accès à vos données personnelles aient reçu la formation appropriée.

Dans tous les cas, l'utilisateur reconnaît être informé que toute transmission de données via Internet n'est jamais complètement sécurisée, et qu'il en fait usage à ses propres risques. Même si nous déployons tous nos efforts pour protéger vos données personnelles, PROSEGUR ne peut garantir la sécurité des données personnelles transmises à travers son Site web.

Vous pouvez obtenir une copie des mesures exigées par PROSEGUR auprès du délégué à la protection des données.

11. Actualités de l'Entreprise 

  • Siège du Groupe PROSEGUR : Calle Pajaritos, 24. 28007 Madrid (Espagne).
  • Contact du délégué à la protection des données : dpo@prosegur.com.

12. Mise à jour de la Politique de Confidentialité 

La version la plus récente de la Politique de confidentialité du Groupe PROSEGUR est en permanence à votre disposition sur le site web de PROSEGUR. Pour la consulter, vous pouvez sélectionner à tout moment le pays et le service du Groupe PROSEGUR correspondants.

Nonobstant ce qui précède, nous vous informons que son contenu peut être modifié, notamment pour respecter des obligations légales ou répondre aux besoins changeants de notre activité. Si des modifications importantes se produisent, nous vous le ferons savoir à travers le canal le plus approprié.

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