Privacy Policy MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

Basic Information

Data Controller: Prosegur Alarmas España, SL (hereinafter "MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS").
Direction: Calle Pajaritos, 24, 28007, Madrid (Spain).
E-mail: dpo@movistaralarmasprosegur.com 
Main purposes: 

  • Execution of the contract, including installation, service provision, solvency analysis, billing and fraud management.
  • Management of inquiries, complaints and claims.
  • Making and sending commercial communications.
  • Profiling to communicate more adapted products and services and to carry out internal analysis and improvement of products and services

Legitimate base: the data will be processed mainly based on the execution of the existing contract between you and MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS, the consent granted, the fulfillment of a legal obligation or, where appropriate, the legitimate interest.


Potential recipients of the data:

  • Public authorities, Security Forces and Bodies, judges or courts.
  • Telefónica de España, SAU, where appropriate, regarding actions such as joint billing of services, management of registrations, marketing, promotion of products and other purposes detailed in the service provision contract.
  • Companies of the “PROSEGUR Group”, and companies of the Telefónica Group under the MOVISTAR brand.
  • Other subcontractors for the purposes of installation, incident management and the provision of other services.
  • In the event that you are a residential or self-employed client to TELEFÓNICA CONSUMER FINANCE, EFC, SA as a financing company for MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS products or services if the client contracts such financing.

Data protection rights: you can revoke at any time the consent granted for the personal data processing activities by MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS, as well as exercise, if you are interested in it, your rights of access, rectification, deletion, opposition, limitation to the data processing, data portability, as well as not to be the subject of automated decisions. 
Can do it  By request addressed to PROSEGUR ALARMAS ESPAÑA, SL, at Calle Pajaritos, 24, 28007, Madrid (Spain), or to the following Email address: protecciondedatos@movistarproseguralarmas.com, attaching a copy of your ID or documentation proving your identity.

 

1. Información sobre MPA

La presente política de privacidad regula el tratamiento de datos llevado a cabo por MPA en relación con los usuarios que naveguen a través de este espacio web y requieran solicitudes de información de productos y servicios de MPA. Lo anterior abarcaría el tratamiento de datos personales de usuarios, clientes y/o potenciales clientes que accedan o transmitan información a través de este espacio web. Por tanto, la presente política de privacidad refleja la información relativa al tratamiento con respecto a las diferentes categorías de interesados indicadas.

  • Denominación social: MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS, S.L.
  • NIF: B87222006
  • Dirección: Calle Pajaritos, 24, 28007, Madrid (España)
  • Contacto Delegado de Protección de Datos: dpo@movistarproseguralarmas.com

 

2. Finalidades y legitimación

Al objeto de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, (en adelante, RGPD), así como a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, LOPDGDD), se le informa que MPA tratará sus datos personales para las finalidades que se indican en la presente Política de Privacidad, en relación con las bases legitimadoras correspondientes.

Igualmente, se informa al cliente o usuario de la web de que todos los datos que MPA le solicite o le pueda solicitar serán los imprescindibles para las finalidades descritas en la presente política, en caso contrario, le indicaremos expresamente qué datos son voluntarios. La negativa del cliente o usuario de la web a suministrar los datos obligatorios supondrá la imposibilidad de prestarle el servicio o gestionar la solicitud que realice a MPA.

Asimismo, le informamos que como cliente de MPA y con el fin de poder llevar a cabo la prestación del servicio, usted deberá proporcionar datos de identificación de terceras personas de contacto, con el fin de poder ponernos en contacto con el titular de los datos que nos ha facilitado para la atención del servicio.

Por tanto, a través de la presente condición, usted queda informado de los extremos indicados y garantiza a MPA que antes de proporcionar estos datos de terceros (i) habrá informado previamente a los titulares de los datos de los extremos contenidos en esta condición, y (ii) que habrá recabado el consentimiento del titular de los mismos de manera inequívoca para la finalidad indicada, salvo que resulte de aplicación otra base de legitimación, de acuerdo con las exigencias contenidas en el RGPD.

Asimismo, usted garantiza la veracidad de los datos de carácter personal proporcionados, pudiendo MPA solicitarle periódicamente la revisión y actualización de los datos personales que sobre usted conserve. Usted se compromete a comunicar a MPA cualquier cambio en los datos del contrato, especialmente, en el caso de que tenga la condición de cliente, los cambios en los datos correspondientes al domicilio de facturación y de la cuenta bancaria de domiciliación de los pagos.

Por último, le informamos que, si tiene contratado un producto o servicio del grupo Telefónica operado bajo marca MOVISTAR, cuya información puede encontrar en el siguiente link https://www.movistar.es, la sociedad del grupo Telefónica correspondiente nos podrá facilitar sus datos de facturación por ser necesario para la correcta ejecución del contrato y sobre la base de la relación contractual.

A continuación, se describen las diferentes finalidades con las que se tratan sus datos personales y las bases que legitiman el tratamiento:

FINALIDAD

LEGITIMACIÓN

Formalizar la relación contractual, lo que comprenderá el proceso de contratación y firma de los contratos.

Ejecución del contrato de servicios o aplicación de medidas precontractuales

Gestionar la relación contractual con usted y asegurar la prestación de los servicios contratados.

Disponer de los servicios que ofrece MPA a sus clientes a través de su alta y registro en las aplicaciones de MPA y activación de sus funcionalidades, tales como, reconocimiento inteligente, smart wifi, altavoces inteligentes, botón del pánico, cuenta atrás, entre otras.

Gestionar la relación comercial con usted, atendiendo a las solicitudes de información de productos y servicios ofertados por MPA y a través de la realización de visitas comerciales.

Resolver las consultas, reclamaciones y quejas presentadas por parte de usuarios, clientes y potenciales clientes.

Cesión de datos, por parte de MPA, a empresas del Grupo Prosegur (información adicional en https:// www.prosegur.com) y a las empresas del Grupo Telefónica bajo marca Movistar (más información en https://www.movistar.es/privacidad), para que éstas remitan comunicaciones comerciales, por cualquier vía, de productos y servicios de ambos Grupos y poder recibir descuentos y ventajas promocionales.

Consentimiento expreso

Cesión de datos, por parte de MPA, a empresas de los sectores financiero, seguros, energético e inmobiliario, para remitirle comunicaciones comerciales, por cualquier vía, y poder recibir descuentos y ventajas promocionales.

Remisión, por parte de MPA, por cualquier vía, de comunicaciones comerciales de productos y servicios diferentes de los contratados del Grupo Prosegur, productos o servicios del Grupo Telefónica comercializados bajo marca MOVISTAR o de terceras entidades, de los sectores de telecomunicaciones, audiovisual, ciberseguridad, financiero, seguros, movilidad, energético e inmobiliario y así poder recibir descuentos y ventajas promocionales. Más información del Grupo Prosegur en el siguiente link: https://www.prosegur.com y de los productos y servicios comercializados bajo marca MOVISTAR en el siguiente link: https://www.movistar.es.

Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios de MPA similares a los contratados. En este caso, el interés legítimo de MPA se basa en mantenerle informado y actualizado sobre productos o servicios que le puedan ser de su interés.

Interés legitimo

Consultar ficheros públicos de solvencia económica para verificar si está al corriente de pago, si tiene impagados y si los tuvo en el pasado cuánto tardó en pagarlos, lo que simplificará y facilitará el procedimiento de análisis de riesgos a la hora de contratar. En este caso, el interés legítimo de MPA se basa en preservar la seguridad de sus operaciones y prevenir el fraude.

Realizar perfilados con base en sus datos personales o con base en datos anonimizados o agregados, para calcular la predisposición de adquisición de otros productos o contratación de otros servicios, que puedan ser de su interés, así como la propensión de anulación de los servicios contratados y la asignación de una evaluación. En este caso, el interés legítimo de MPA se basa en su interés en fidelizar a sus clientes.

Realizar proyectos de automatización de procesos de negocio para mejorar los productos y servicios ofrecidos por MPA con base en sus datos personales o con base en datos anonimizados o agregados. El interés legítimo en este caso se basa en mejorar la eficiencia y productividad de la actividad de MPA.

Grabar las conversaciones telefónicas entre MPA y usted (o con las personas designadas) con el fin de proporcionar la mayor seguridad posible en relación con las operaciones objeto del contrato de prestación de servicios.

Comunicar sus datos personales a Telefónica de España S.A.U. y Telefónica Móviles España, con el fin de analizar técnicas internas sobre la efectividad de campañas comerciales realizadas de productos y servicios y soluciones de MPA y evitar impactar comercialmente a clientes que ya estén disfrutando de nuestros servicios.

 

3. Acceso a datos por terceros

Los datos del cliente de MPA podrán ser comunicados a:

  1. TELEFÓNICA CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A., si usted es un cliente residencial o autónomo y hubiese decidido financiar la prestación de los servicios, sobre la base de la necesidad de comunicar los datos para la ejecución de los contratos celebrados por el cliente con MPA y con TELEFÓNICA CONSUMER FINANCE;
  2. TELEFÓNICA DE ESPAÑA, S.A.U., para las finalidades identificadas en el contrato de prestación de servicios, como son la puesta al cobro de la factura de los servicios de MPA, la gestión del cobro y de la deuda y el acceso y la gestión de servicios adicionales, todo ello en ejecución de la relación contractual;
  3. potenciales compradores de las acciones/activos/negocios de MPA, sujetos a obligaciones de confidencialidad y sobre la base legal del interés legítimo de MPA para que puedan revisar el objeto de su potencial compra;
  4. a terceras entidades, a las cuales MPA haya cedido su derecho de crédito según lo establecido en la cláusula 15 de las condiciones generales de contratación de MPA, sobre la base del interés legítimo de MPA en formalizar la citada operación;
  5. auditores sobre la base legal del cumplimiento de una obligación legal; y
  6. a ficheros de solvencia patrimonial negativa sobre la base legal del interés legítimo de MPA en la prevención del fraude.

Asimismo, tanto los datos de los clientes de MPA como de los usuarios de la web, se podrán ceder a:

  1. terceras partes a las que MPA está obligada a transmitir información, como autoridades públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, jueces o tribunales, esta comunicación se realizará sobre la base del cumplimiento de una obligación legal;
  2. sujeto a su consentimiento previo, (i) al Grupo Prosegur cuya información puede encontrar en el siguiente link: https://www.prosegur.com, (ii) a las entidades del grupo Telefónica que operan bajo marca MOVISTAR, cuya información puede encontrar en el siguiente link https://www.movistar.es y (iii) a terceras entidades con las que se hayan suscrito acuerdos de colaboración, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales que le permitan participar en descuentos y ventajas promocionales de los sectores financiero, seguros, energético e inmobiliario.

Asimismo, podrán acceder a los datos de los clientes o usuarios de la web de MPA, los prestadores de servicios de MPA, con los que esta entidad haya contratado los servicios de (i) asesoramiento profesional, (ii) gestión administrativa, (iii) mantenimiento de sistemas, (iv) logística, (v) marketing (vi) instalación, (vii) servicios digitales y (viii) comercialización.

Los prestadores de servicios indicados anteriormente se pueden encontrar ubicados en países con un nivel de protección de datos no equiparable a nivel europeo, si bien, MPA contará con las garantías adecuadas para realizar dichas transferencias internacionales de datos.

 

4. Conservación de los datos

Los criterios que MPA utiliza para fijar los plazos de conservación de sus datos han sido determinados de acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación, reglamentos y directrices normativas aplicables, así como los requisitos operacionales de MPA relacionados con la correcta gestión de la relación con sus clientes.

Como norma general, sus datos serán conservados seis años desde la finalización de cualquier posible relación contractual entre usted y MPA, habiendo sido fijado dicho plazo de acuerdo con la normativa que en materia mercantil y sectorial resulta de aplicación.

No obstante, una vez finalizado dicho período, MPA podrá conservar sus datos durante un periodo de tiempo adicional, mientras puedan resultar exigibles responsabilidades legales o contractuales.  Una vez terminado dicho periodo, sus datos serán eliminados.

 

5. Sus derechos de protección de datos

Usted podrá ponerse en contacto cuando así lo estime con MPA, pudiendo ejercitar sus  derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el derecho a la portabilidad de sus datos y a no ser objeto de decisiones automatizadas, mediante solicitud dirigida a MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS, S.L, en Calle Pajaritos, 24, 28007, Madrid (España), o a la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@movistarproseguralarmas.com. Igualmente, se le informa que usted podrá revocar los consentimientos otorgados cuando así lo desee, contactando con MPA, a la dirección o correo electrónico indicados anteriormente.

Por último, en el caso que Usted desee más información acerca de sus derechos en materia de protección de datos o precise presentar una reclamación podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, con el fin de salvaguardar sus derechos.

 

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