CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN PROSEGUR SMART

1. Información legal

PROSEGUR VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA LTDA., con NIT 890.401.802-0, persona jurídica legalmente constituida mediante la Escritura Pública Número Quinientos Cincuenta (550) del nueve (09) de abril de Mil Novecientos Setenta y Cuatro (1974), otorgada en la Notaría Segunda (2) del Círculo Notarial de Cartagena, con número de identificación tributaria 890.401.802-0, con domicilio principal en Bogotá, (en adelante, “PROSEGUR ALARMAS”), podrá ser contactada a través del correo electrónico notificaciones-judiciales.co@prosegur.com

2. Condiciones

2.1. Aceptación

Las condiciones que se describen a continuación (en adelante, las "Condiciones de Uso") regulan el acceso por los Clientes (en adelante "Cliente" o "Clientes") a la aplicación móvil “PROSEGUR SMART” que está disponible para sistemas iOS y Android (en adelante, la “aplicación” o la “app”) y el uso de los contenidos y de los servicios que se ofrecen a través de la misma.

La utilización de la aplicación por los Clientes implica la aceptación plena y sin reserva alguna de todos los términos y condiciones incluidos en las Condiciones de Uso que estén vigentes en cada acceso a la aplicación. Dado que PROSEGUR ALARMAS se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las presentes Condiciones de Uso, el Cliente debe leerlas atentamente en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar cualquiera de los contenidos y servicios ofrecidos en la aplicación, ya que éstas pueden haber sufrido modificaciones. 

PROSEGUR podrá libremente suspender, bloquear, interrumpir o cancelar el Servicio o el registro del Cliente en los siguientes casos:

1. para garantizar la seguridad del servicio o el canal de acceso,
2. cuando el servicio sea utilizado de forma fraudulenta o abusiva,
3. cuando sea necesario realizar operaciones de mantenimiento o reparación del servicio, y
4. cuando se produzca un incumplimiento por parte del Cliente.

2.2. Uso

Los Clientes se comprometen a utilizar los servicios y contenidos de la aplicación de conformidad con lo establecido en la Ley y en las presentes Condiciones de Uso, respondiendo frente a PROSEGUR ALARMAS o frente a terceros, de los daños y perjuicios que pudieran causar como consecuencia del incumplimiento de dichas obligaciones, y de las actuaciones llevadas a cabo que sean de carácter ilícito, negligente, fraudulento, o que contravengan el principio de buena fe, los usos generalmente aceptados o el orden público.

Queda expresamente prohibido el uso de la aplicación con fines ilícitos, lesivos de los bienes, los intereses o la reputación PROSEGUR ALARMAS o de terceros, o que de cualquier otra forma dañen, sobrecarguen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de PROSEGUR ALARMAS o de terceros.

PROSEGUR ALARMAS no será responsable del uso que el Cliente haga de los datos descargados a través de la aplicación, incluyendo las imágenes una vez descargadas de los servidores de PROSEGUR ALARMAS, debiendo el Cliente a partir de ese momento, observar las prevenciones y medidas de seguridad establecidas por la normativa reguladora.

PROSEGUR ALARMAS no se hace responsable de las posibles incompatibilidades con otras aplicaciones, o del fallo o desperfecto de cualquier tipo que se pueda producir en el funcionamiento del dispositivo donde se instale la aplicación. El Cliente será responsable de asegurarse de los requisitos de compatibilidad entre el dispositivo donde se realice la instalación y la aplicación de PROSEGUR ALARMAS.

Teniendo en cuenta que en las operaciones de comunicación entre el dispositivo móvil donde se encuentre instalada la aplicación y el sistema de seguridad del Cliente intervienen operadores de comunicaciones sobre los que PROSEGUR ALARMAS no tiene ningún control, PROSEGUR ALARMAS no será responsable de los fallos de comunicación que se puedan producir entre el dispositivo móvil y el sistema de seguridad o entre el dispositivo móvil y la CRA de PROSEGUR ALARMAS.

Tampoco será responsable PROSEGUR ALARMAS de la inexactitud de la ubicación del usuario que pueda producirse como consecuencia del funcionamiento de la localización del GPS del dispositivo móvil donde se encuentre instalada la aplicación.

PROSEGUR ALARMAS está exenta de toda responsabilidad por las consecuencias que pudieran derivarse sobre la inexactitud de los nombres y datos de contacto de las tres (3) personas de contacto designadas por el Cliente, así como de las variaciones o actualizaciones que éste realice sobre los mismos a través de la aplicación, siendo por tanto el Cliente el único responsable de las consecuencias que pudieran derivarse de la inexactitud de los datos de contacto suministrados.

PROSEGUR ALARMAS estará exenta de todo tipo de responsabilidad en el caso de que el Cliente haga mal uso de la aplicación instalada o comunique a terceros su clave de identificación con la CRA.
Tampoco será responsable PROSEGUR ALARMAS de las consecuencias de la falta de disponibilidad de los servicios en el caso de que la aplicación se encuentre en tareas de mantenimiento y así se hubiera advertido previamente al Cliente.

PROSEGUR ALARMAS no será responsable de los retrasos o demoras en la intervención de los organismos competentes a los que se dé traslado de la señal de emergencia recibida en la CRA, ni de los daños, pérdidas, sustracciones lesiones y/o quebrantos en bienes o personas que pudieran ocasionarse como consecuencia de dichos retrasos. PROSEGUR ALARMAS, en ningún caso, se hará cargo del importe de las facturas o cargos de cualquier naturaleza derivadas de la intervención de cualquier servicio asistencial, cualquiera que sea la Entidad pública o privada que lo preste, como consecuencia de la transmisión de señales de emergencia. El importe de tales gastos será, en todo caso, de cuenta y cargo del Cliente.

2.3. Funcionalidades de la aplicación

PORTAL RESIDENCIAL:

La aplicación permite además:

• Editar el nombre de las cámaras e instalación de alarma.
• Descargar el manual de usuario del portal.
• Para acceder al servicio, el CLIENTE deberá introducir sus credenciales en el menú de Seguridad Digital de la App de PROSEGUR ALARMAS. 

-  Acciones disponibles:

• Conexión Segura:

Visualizar el estado de la protección WiFi (ON/OFF).
En caso de que la protección esté a ON, visualizar el número de amenazas bloqueadas en el último mes.

• Smart WiFi:

Visualizar el listado de dispositivos conectados, desconectados y bloqueados en su red WiFi.
Visualizar la categorización de esos dispositivos: nombre y tipo de dispositivo, y su detalle técnico: dirección IP y MAC.
Bloquear/Desbloquear dispositivos de su red WiFi.

2.4. Contenidos y propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la aplicación, entendiendo por estos a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, su diseño gráfico y códigos fuente, así como las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, son propiedad de PROSEGUR ALARMAS o de terceros. PROSEGUR ALARMAS no cede, ni concede licencia o autorización alguna a los Clientes sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes a dichos elementos.
Corresponde a PROSEGUR ALARMAS el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de la propiedad intelectual e industrial mencionada, en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Con carácter enunciativo pero no limitativo, y de conformidad con la legislación aplicable, se prohíbe a los Clientes la realización de las siguientes acciones:

1. Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos salvo en los casos autorizados en la ley o expresamente consentidos por PROSEGUR ALARMAS; 
2. Extraer y/o reutilizar la totalidad o una parte sustancial de los contenidos integrantes de la aplicación que PROSEGUR ALARMAS ponga a disposición de los Clientes.
3. Duplicar, copiar, vender, revender o explotar los Servicios de PROSEGUR ALARMAS con fines comerciales, sin consentimiento previo.
4. Utilizar cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor de PROSEGUR ALARMAS sin el correspondiente consentimiento previo.

2.5. Acceso

Para acceder a la aplicación será necesario que los Clientes se loguen con su usuario y contraseña. Una vez se hayan logado accederán a su área reservada, donde podrán gestionar la información de su perfil y acceder a sus contenidos.

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, comprometiéndose a cambiar con carácter inmediato su contraseña, en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña es conocida por un tercero.

El Cliente acepta asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta y/o utilizando su contraseña. 

2.6. Responsabilidad

(i) De la información y los contenidos

PROSEGUR ALARMAS procura que los contenidos recogidos en la aplicación sean de la mayor calidad posible, pero no garantiza la exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos. El acceso a la aplicación y la utilización que pueda hacerse de las informaciones y contenidos que aparecen, es responsabilidad exclusiva de los Clientes. PROSEGUR ALARMAS no responderá de las consecuencias, daños o perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de la información o de los contenidos, Por lo que se recomienda a los clientes verificar mediante las líneas de atención la información que requieren.

(ii) De la calidad y disponibilidad del acceso

PROSEGUR ALARMAS no garantiza la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Será responsabilidad de los Clientes la utilización de las herramientas, medios o sistemas adecuados para la detección y desinfección de los elementos informáticos dañinos. PROSEGUR ALARMAS no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos de los Clientes o de terceros durante o como consecuencia del acceso a la aplicación.

El acceso a la aplicación requiere de servicios y suministros provistos por terceros, sin que sea responsabilidad de PROSEGUR ALARMAS controlar la calidad, disponibilidad, continuidad y funcionamiento de los mismos. PROSEGUR ALARMAS no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos a los Clientes que sean consecuencia de fallos, interrupciones o suspensiones del servicio de conexión a las redes de telecomunicaciones durante el acceso a la aplicación.

PROSEGUR ALARMAS no garantiza la disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la aplicación y/o de sus servicios. No obstante, pondrá sus mejores esfuerzos en procurar que la aplicación esté accesible y en pleno funcionamiento todo el tiempo. 

(iii) De los enlaces

La aplicación puede incluir dispositivos de enlace que permitan a los Clientes acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, los "Sitios Enlazados"). En estos supuestos, PROSEGUR ALARMAS no será responsable de la información publicidad o contenido del enlace conformidad con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 y demás normas concordantes en Colombia, siendo el único responsable el anunciante en la página web.

En el supuesto de que el Cliente considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a PROSEGUR ALARMAS para que lleve a cabo una investigación sobre la legalidad o adecuación de los contenidos. No obstante, dicha comunicación no vincula a PROSEGUR ALARMAS a retirar el correspondiente enlace.

2.7. Seguridad

El Cliente es responsable de la custodia, uso diligente y mantenimiento de la confidencialidad de las contraseñas, claves de acceso o sistemas de cifrado o encriptación de los equipos adquiridos y/o instalados.

El Usuario acepta asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta y/o utilizando su contraseña.

3. Indemnización

Los Usuarios se comprometen expresamente a indemnizar a PROSEGUR ALARMAS, a las sociedades de su grupo, empleados, administradores, agentes, y demás afectados, de los daños y perjuicios (incluidos honorarios de abogados, costas y agencias en derecho) derivados del incumplimiento por los Usuarios de estas condiciones generales y de las condiciones particulares aplicables en su caso, así como a colaborar con PROSEGUR ALARMAS en la defensa de sus intereses en el caso de que se presente cualquier reclamación o se inicie cualquier procedimiento judicial o administrativo por dicho incumplimiento. Asimismo, los Usuarios se obligan a realizar sus mayores esfuerzos a fin de evitar o, en su caso, minimizar los efectos dañinos y perjudiciales que de ello pudieran derivarse para PROSEGUR ALARMAS.

PROSEGUR ALARMAS no será responsable de (i) los daños indirectos y consecuenciales o de (ii) las pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos) que sean resultado directo o indirecto del acceso al Sitio Web por parte de los Usuarios.

4. Advertencia de seguridad

El “phishing” y otras técnicas fraudulentas consisten en engañar y obtener las credenciales de acceso de una persona, por medio de correo electrónico, SMS, llamadas, ingeniería social, etc. con el fin de suplantar su identidad y acceder a funcionalidades restringidas y datos personales

En las relaciones que el Cliente mantenga o pretenda mantener con PROSEGUR ALARMAS debe tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

En todo caso, desde PROSEGUR ALARMAS nunca se solicitará al Cliente, ni por teléfono ni por correo electrónico, sus credenciales de acceso a la App. En este sentido, se recuerda al Cliente que estos datos son estrictamente confidenciales, y que sólo deben ser utilizados para el/los uso/usos a que se destinan. La cesión por parte del Cliente de sus datos confidenciales a terceras personas es de su exclusiva responsabilidad.

El Cliente es responsable de la custodia, uso diligente y mantenimiento de la confidencialidad de las contraseñas, claves de acceso o sistemas de cifrado o encriptación de los equipos adquiridos y/o instalados.

Se recomienda al Cliente la elección de contraseñas y/o claves de acceso que garanticen la robustez de su seguridad y la renovación periódica de las mismas.

El Cliente no debe acceder al Sitio Web/App por medio de un enlace, e-mail o página web que no sea de su absoluta confianza. En su lugar, es recomendable que teclee directamente la dirección en el navegador. El Cliente no debe instalar la App descargada de Markets No Oficiales.

5. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de las Condiciones de Uso fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida, sin que la validez ni la exigibilidad del resto de condiciones se vean afectadas por ello.

6. Renuncia

En caso de incumplimiento por parte de los Clientes de las presentes Condiciones de Uso sin que PROSEGUR ALARMAS ejercitase inmediatamente las acciones y/o derechos que tuviese a su alcance, no implica que PROSEGUR ALARMAS renuncie a hacer uso de los mismos en cualquier otro momento en el futuro.

7. Competencia y jurisdicción

Las Condiciones de Uso de la aplicación se regirán por la legislación española.

El Aviso Legal de este Sitio Web se regirá por la legislación colombiana. PROSEGUR ALARMAS y los Usuarios, renuncian expresamente al fuero propio que pudiera corresponderles, y se someten formalmente a los Juzgados y Tribunales de Bogotá, para cualquier controversia que pudiera surgir con motivo de la interpretación o el cumplimiento del Aviso Legal por el que se rige este Sitio Web.