Política de Privacidade PROSEGUR OLHO DE FALCÃO
Informação Básica
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Responsável pelo tratamento: Prosegur Alarmes Dissuasão Portugal, Unipessoal Lda (doravante, “PROSEGUR”). Morada: Avenida de Berna, n.º 54-B, r/c, 1050-043 Lisboa, Portugal E-mail: info.alarmes@prosegur.com Finalidade principal do tratamento: os são tratados para:
Licitude do tratamento: os dados pessoais são tratados na base do consentimento e do interesse legítimo da Prosegur para a relação pré-contratual e/ou contratual. Destinatários dos dados:
Direitos e proteção de dados: o titular dos dados pode a todo o tempo revogar o consentimento, assim como exercer, o direito de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento, portabilidade e não ser sujeito ade decisões individuas automatizadas, em conformidade com o indicado na secção “Os seus direitos de Proteção de Dados” da nossa Política de Privacidade da Prosegur. |
Informação Adicional 1. Responsável pelo Tratamento
1.1 Responsável pelo tratamento
Denominação social: Prosegur Alarmes Dissuasão Portugal, Unipessoal Lda
NIPC: 513 523 944
Morada: Avenida de Berna, n.º 54-B, r/c, 1050-043 Lisboa, Portugal
Contacto do Encarregado da Proteção de Dados: dpo.pt@prosegur.com
1.2 Âmbito
A presente Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais pela PROSEGUR no que respeita a clientes e/ou potenciais clientes que tenham solicitado informações comerciais e/ou contratado os serviços de OLHO DE FALCÃO com a PROSEGUR.
2. Finalidade e Licitude
Todos os dados que a PROSEGUR solicite ou venha a solicitar são necessários para as finalidades descritas na presente política de privacidade. A não cedência dos dados, ocasiona a impossibilidade de contacto ou gestão do pedido com a PROSEGUR. A PROSEGUR reserva-se o direito de não responder ou tramitar pedidos com desprovimento dos dados solicitados.
O titular dos dados é responsável por garantir a exatidão, fidedignidade e autenticidade dos dados pessoais cedidos à PROSEGUR, podendo esta periodicamente junto do titular dos dados solicitar a revisão e atualização dos dados pessoais.
A PROSEGUR apenas solicita e trata os dados necessários para a prestação do serviço OLHO DE FALCÃO o que inclui envio de ofertas comerciais, agendamento de visitas, ações de fidelização, atendimento de reclamações assim como a execução das atividades específicas da prestação do serviço OLHO DE FALCÃO, nomeadamente:
- Instalação de um sistema de intercomunicação bidirecional de áudio e vídeo entre o vigilante e a instalação, através do qual interagirá com terceiros, e se for o caso, com as autoridades, serviços médicos, bombeiros, órgãos policiais etc.
- Monitorização dos dispositivos de forma a detetar situações ou eventos anormais nas instalações do cliente.
- Vigilância remota com recurso ao Circuito Fechado de Televisão (CCTV) durante as vinte e quatro (24) horas do dia.
i. Licitude por execução do contrato de prestação de serviços com a PROSEGUR ou para diligências pré-contratuais:
a. Gestão da relação comercial, atendendo os pedidos de informação sobre produtos e serviços oferecidos pela PROSEGUR, por telefone ou qualquer outro meio de difusão, incluindo o eletrónico.
b. Formalizar a relação contratual incluindo o processo de contratação e assinatura do contrato.
c. Gestão da relação contratual assegurando a prestação do serviço de OLHO DE FALCÃO contratado, incluindo a instalação do sistema CCTV e do sistema de intercomunicação bidirecional de áudio e vídeo entre o vigilante e a instalação, a vigilância remota e a monitorização das imagens, assim como a gestão de incidentes, atendimento de reclamações, faturação, cobranças e cancelamento dos serviços.
d. Cessão dos dados pessoais a empresas do Grupo PROSEGUR e a empresas colaboradoras da PROSEGUR situadas fora do EEE, para exequibilidade da prestação do serviço respeitantes às atividades de: (i) atendimento e fidelização de clientes, (ii) gestão de incidentes e reclamações, e (iii) realização de ações comerciais relacionadas com o envio de ofertas e agendamento de visitas comerciais, com recurso a um serviço de assistência telefónica.
ii. Licitude por consentimento expresso:
a. Envio de comunicações comerciais por qualquer meio de difusão, incluindo o eletrónico, relacionadas com produtos e/ou serviços do setor de Segurança, Cibersegurança e Serviços de Gestão de Numerário.
iii. Licitude por interesses legítimos da PROSEGUR:
a. Envio de comunicações comerciais por qualquer meio de difusão, incluindo o eletrónico, relacionadas com produtos e serviços da PROSEGUR similares aos contratados. Neste enquadramento o interesse legítimo da PROSEGUR funda-se na atualização da informação sobre produtos ou serviços.
b. Tratamento de imagens pela PROSEGUR que visam aumentar a eficiência e desempenho do software e hardware utilizados. Neste enquadramento, o interesse legítimo da PROSEGUR funda-se na melhoria da eficácia do serviço de segurança contratado, assim como na realização de análises estatísticas e ações de melhoria.
c. Realização de projetos de automatização de processos de negócio, a fim de melhorar os produtos e serviços oferecidos pela PROSEGUR. Neste enquadramento o interesse legítimo funda-se no melhoramento da eficiência e produtividade da atividade da PROSEGUR.
d. Consulta de ficheiros públicos de solvência económica para scoring e análise de risco, a fim de avaliar da probabilidade de incobráveis. Neste enquadramento o interesse legítimo da PROSEGUR funda-se na preservação da segurança das operações e prevenção da fraude.
3. Destinatários
Os dados pessoais cedidos à PROSEGUR podem ser comunicados às seguintes categorias de destinatários:
- Terceiros a quem a PROSEGUR por lei se encontra obrigada a transmitir informação.
- Empresas do grupo empresarial ao qual pertence a PROSEGUR, incluindo as fora do EEE para a gestão administrativa das finalidades de tratamento supramencionadas.
- Empresas do Grupo PROSEGUR e empresas que colaboram com a PROSEGUR, localizadas fora do EEE, para exequibilidade da prestação do serviço referente a: (i) atendimento e fidelização de clientes, (ii) gestão de incidentes e reclamações, e (iii) ações comerciais relacionadas com o ofertas e agendamento de visitas comerciais, por meio de um serviço de assistência telefónica.
Do mesmo modo, para efeitos da prestação do serviço e/ou para centralização dos processos administrativos, poderá ser necessário partilhar os dados pessoais com outras sociedades do Grupo PROSEGUR estabelecidas fora do Espaço Económico Europeu.
Informamos para efeitos da proteção dos dados na transferência internacional que ocorram entre as sociedades do Grupo PROSEGUR, terem sido desenvolvidas, implementadas e autorizadas as Normas Corporativas Vinculantes (Binding Corporate Rules - BCR) a fim de oferecer toda a segurança jurídica na transferência internacional de dados.
Para informação acessória, poderá consultar a versão pública das BCRs na nossa página Privacy Policy: Binding Corporate Rules | Prosegur.com
4. Conservação dos Dados
Os critérios utilizados pela PROSEGUR para definir os prazos de conservação dos dados são determinados de acordo e em conformidade com os requisitos estabelecidos na legislação, regulamentos e normas aplicáveis, assim como com os requisitos operacionais da PROSEGUR relacionados com a correta gestão da relação com os seus clientes e/ou potenciais clientes.
Os dados não serão conservados por um prazo superior a 7 (sete)anos, a contados a partir do momento da finalização de qualquer relação contratual e/ou pré contratual com a PROSEGUR.
Ademais, informa-se que as imagens capturadas através dos sistemas de CCTV serão mantidas por um período máximo de 30 (trinta) dias contados a partir do momento da sua captura, e em conformidade com as disposições legais.
Não obstante, para efeitos e declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial os dados pessoais podem ser conservados pelo período necessário até que a decisão judicial transite em julgado. Uma vez terminado este período os dados são eliminados.
5. Os seus Direitos de Proteção de Dados
O titular dos dados pode a todo o tempo contactar a PROSEGUR, a fim de exercer o direito de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento, portabilidade assim como a não ser sujeito ade decisões individuas automatizadas. Para os devidos efeitos deverá dirigir o pedido à Prosegur Alarmes Dissuasão Portugal, Unipessoal Lda na Avenida de Berna, n.º 54-B, r/c, 1050-043 Lisboa, Portugal, ou pelo endereço de correio eletrónico: dpo.pt@prosegur.com.
O titular dos dados pode a todo o tempo revogar o consentimento, entrando em contacto com a PROSEGUR, através de qualquer dos contactos supramencionados.
In fine, e para mais informação acerca do direitos em matéria de proteção de dados pessoais ou para apresentação de uma reclamação deverá esta ser dirigida à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
6. Segurança dos Dados
A PROSEGUR possui políticas apropriadas e medidas técnicas e organizativas para salvaguardar e proteger os dados pessoais contra o acesso ilegítimo, ilegal e/ou não autorizado, perda ou destruição acidental, danos, uso e divulgação ilegal ou não autorizada.
Para todos os efeitos, informa-se o utilizador que qualquer transmissão de dados através da Internet não é completamente segura e, como tal, é realizada por sua conta e risco. A Prosegur esforça-se para proteger os dados pessoais, mas não pode garantir a total segurança dos dados pessoais transmitidos através do seu website.
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