Prosegur Alarms: 30 años evolucionando hacia la seguridad inteligente
Desde su creación en 1992, Prosegur Alarms ha transformado la seguridad residencial y empresarial. Te contamos nuestra historia.
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En 1976 nacía Prosegur con un foco claro: profesionalizar la seguridad en un mercado que necesitaba rigor, confianza e innovación. Aquel primer impulso —centrado en la logística de valores y el transporte de efectivo— pronto evolucionaría hacia nuevas áreas. En 1992, la creación de la división de Alarmas marcó un punto de inflexión estratégico: la seguridad electrónica pasaba a formar parte del ADN del Grupo.
Hoy, en el marco del 50 aniversario, mirar la evolución de Prosegur Alarms no es solo recorrer una línea temporal. Es entender cómo una compañía nacida en el ámbito B2B supo anticiparse a una necesidad creciente en hogares y pequeños negocios, integrar tecnología de forma progresiva y culminar en 2019 su transformación con una de las alianzas estratégicas más relevantes del sector: la joint venture con Telefónica.
Expansión internacional: llevar el modelo residencial más allá de España
A mediados de los años noventa, la expansión internacional del Grupo también impulsó el crecimiento de las alarmas residenciales. Portugal y Argentina fueron algunos de los primeros mercados donde esta solución comenzó a desplegarse, consolidando un modelo replicable que combinaba instalación, monitorización y respuesta coordinada.
En 2003, el negocio residencial se reforzó en Chile, y en 2007 la unidad —bajo la marca Prosegur Activa— pasó a operar como estructura especializada. Esta etapa fue clave: permitió profesionalizar procesos comerciales, optimizar la gestión técnica y consolidar una red de centrales receptoras de alarmas cada vez más sofisticadas.
El modelo evolucionaba desde la simple instalación de sistemas hacia una propuesta integral de servicio: asesoramiento, tecnología, monitorización 24/7 y capacidad de reacción inmediata.
De la CRA tradicional a la seguridad conectada
La década de 2010 marcó una transformación profunda. El consumidor comenzó a exigir más control, más información y más inmediatez. Y la tecnología ya lo permitía.
En 2012 se lanzó una nueva generación de alarmas acompañada de aplicación móvil y área privada para clientes. Por primera vez, el usuario podía interactuar con su sistema de seguridad en tiempo real: activar, desactivar, consultar eventos o recibir notificaciones desde cualquier lugar.
En 2016 se reforzó la apuesta por el canal digital y el e-commerce, junto con el despliegue de sistemas de videoverificación en distintos mercados. Este avance no solo mejoró la experiencia de usuario, sino que elevó el estándar operativo: verificar visualmente una intrusión reducía falsas alarmas y optimizaba la coordinación con las fuerzas de seguridad.
La joint venture con Telefónica: nace Movistar Prosegur Alarmas
La evolución natural del modelo llegó con la integración de capacidades complementarias. La alianza estratégica con Telefónica dio lugar a Movistar Prosegur Alarmas (MPA), combinando la experiencia de Prosegur en seguridad con la potencia tecnológica y la capilaridad comercial de una de las mayores compañías de telecomunicaciones.
Esta joint venture supuso un salto cualitativo en varios niveles:
- Integración de conectividad avanzada y seguridad.
- Impulso a la experiencia digital del cliente.
- Mayor capacidad de innovación en el ecosistema del hogar conectado.
- Escala comercial reforzada.
El concepto de alarma evolucionó hacia el de solución integral para el hogar inteligente. Sensores avanzados, cámaras con capacidades de verificación, aplicaciones intuitivas y servicios complementarios comenzaron a formar parte de una propuesta más amplia: proteger no solo espacios, sino la tranquilidad cotidiana.
Mirando al futuro: proteger lo que más importa
El 50 aniversario es una confirmación de que la evolución constante forma parte de nuestra identidad.
La seguridad del futuro será cada vez más híbrida, más conectada y más personalizada. Integrará inteligencia artificial, análisis de datos y automatización, pero seguirá necesitando lo esencial: confianza.
A lo largo de estas décadas, millones de personas han confiado en nosotros para proteger sus hogares, sus negocios y su tranquilidad. Esa confianza es el verdadero motor de nuestra transformación.
Gracias a nuestros clientes por acompañarnos durante estos años, por exigirnos más, por impulsarnos a innovar y por confiar en nosotros cada día. Gracias por permitirnos evolucionar junto a vosotros.
Seguiremos avanzando con el mismo compromiso con el que nacimos en 1976: proteger lo que más importa, anticiparnos a los nuevos desafíos y construir, juntos, una seguridad cada vez más inteligente.
Pro en gestionar. Pro en proteger. Pro en evolucionar.
