Política de Privacidad MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS
Información Básica
Responsable del tratamiento: MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS, S.L. (en adelante, “MPA”). Finalidades principales:
Base legitimadora: los datos se tratarán principalmente en base a la ejecución del contrato entre las partes, el consentimiento otorgado, el cumplimiento de una obligación legal o en su caso el interés legítimo. Potenciales destinatarios de los datos:
Derechos de protección de datos: usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para las actividades de tratamiento de datos personales por parte de MPA, así como ejercitar, si está interesado en ello, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento de datos, portabilidad de datos, así como a no ser objeto de decisiones automatizadas. Puede hacerlo mediante solicitud dirigida a MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS, S.L. en Calle Herberto Gut 12, 28007, Madrid (España), o a la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@movistarproseguralarmas.com. |
1. Información sobre MPA
La presente política de privacidad regula el tratamiento de datos llevado a cabo por MPA en relación con los usuarios que naveguen a través de este espacio web y requieran solicitudes de información de productos y servicios de MPA. Lo anterior abarcaría el tratamiento de datos personales de usuarios, clientes y/o potenciales clientes que accedan o transmitan información a través de este espacio web. Por tanto, la presente política de privacidad refleja la información relativa al tratamiento con respecto a las diferentes categorías de interesados indicadas.
Para su información, a continuación, se recogen los datos identificativos de la sociedad:
- Denominación social: Movistar Prosegur Alarmas, S.L.
- NIF: B87222006
- Dirección: Calle Herberto Gut 12, 28007, Madrid (España)
- Contacto Delegado de Protección de Datos: dpo@movistarproseguralarmas.com
2. Finalidades y legitimación
Usted queda informado de que todos los datos que MPA le solicite o pueda recabar son necesarios para las finalidades descritas en la presente política de privacidad y el hecho de no facilitarlos podría suponer la imposibilidad de poder contactar con usted o gestionar la solicitud que realice a MPA. Asimismo, MPA se reserva la facultad de no responder o tramitar solicitudes que no incluyan los datos que le sean solicitados.
Usted garantiza la veracidad de los datos de carácter personal proporcionados a MPA.
Asimismo, en el caso de que usted como cliente de MPA, y con el fin de posibilitar los servicios ofrecidos por MPA proporcione, datos de identificación de personas de contacto, que puedan pertenecer a su ámbito de confianza, usted garantiza (i) que ha informado previamente a los titulares de los datos de los extremos contenidos en esta condición, y (ii) que ha recabado el consentimiento del titular de los mismos de manera inequívoca para la finalidad indicada, salvo que resulte de aplicación otra base de legitimación, de acuerdo con las exigencias contenidas en el RGPD.
MPA puede solicitarle periódicamente la revisión y actualización de los datos personales que sobre usted conserve.
Usted se compromete a comunicar a MPA cualquier cambio en los datos del contrato, especialmente, en el caso de que tenga la condición de cliente, los cambios en los datos correspondientes al domicilio de facturación y de la cuenta bancaria de domiciliación de los pagos.
A continuación, se describen las diferentes finalidades con las que se tratan sus datos personales y las bases que legitiman el tratamiento:
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FINALIDAD |
LEGITIMACIÓN |
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Formalizar la relación contractual, lo que comprenderá el proceso de contratación y firma de los contratos. |
Ejecución del contrato de servicios con MPA o aplicación de medidas precontractuales |
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Gestionar la relación contractual con usted y asegurar la prestación de los servicios que ofrece la Plataforma MPA. |
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Disponer de los servicios que ofrece MPA a sus clientes a través de su alta y registro en las aplicaciones de MPA y activación de sus funcionalidades, tales como, reconocimiento inteligente, smart wifi, altavoces inteligentes, botón del pánico, cuenta atrás, entre otras. |
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Gestionar la relación comercial con usted, atendiendo a las solicitudes de información de productos y servicios ofertados por MPA y a través de la realización de visitas comerciales. |
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Resolver las consultas, reclamaciones y quejas presentadas por parte de usuarios, clientes y potenciales clientes. |
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Cesión de datos, por parte de MPA, a empresas del Grupo Prosegur (información adicional en https:// www.prosegur.com) y a las empresas del Grupo Telefónica bajo marca Movistar (más información en https://www.movistar.es/privacidad), para que éstas remitan comunicaciones comerciales, por cualquier vía, de productos y servicios de ambos Grupos y poder recibir descuentos y ventajas promocionales. |
Consentimiento expreso |
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Cesión de datos, por parte de MPA, a empresas de los sectores financiero, seguros, energético e inmobiliario, para remitirle comunicaciones comerciales, por cualquier vía, y poder recibir descuentos y ventajas promocionales. |
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Remisión, por parte de MPA, por cualquier vía, de comunicaciones comerciales de productos y servicios diferentes de los contratados del Grupo Prosegur, productos o servicios del Grupo Telefónica comercializados bajo marca MOVISTAR o de terceras entidades, de los sectores de telecomunicaciones, audiovisual, ciberseguridad, financiero, seguros, movilidad, energético e inmobiliario y así poder recibir descuentos y ventajas promocionales. Más información del Grupo Prosegur en https://www.prosegur.com y de los productos y servicios comercializados bajo marca MOVISTAR en https://www.movistar.es. |
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En caso de que usted decida vincular los servicios de MPA a su Router Smart Wifi de Movistar y compartir datos de terceros para el uso de este servicio, usted garantiza haber obtenido el consentimiento de los mismos. |
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Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios de MPA similares a los contratados. En este caso, el interés legítimo de MPA se basa en mantenerle informado y actualizado sobre productos o servicios que le puedan ser de su interés. |
Interés legítimo |
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Consultar ficheros públicos de solvencia económica para verificar si está al corriente de pago, si tiene impagados y si los tuvo en el pasado cuánto tardó en pagarlos, lo que simplificará y facilitará el procedimiento de análisis de riesgos a la hora de contratar. En este caso, el interés legítimo de MPA se basa en preservar la seguridad de sus operaciones y prevenir el fraude. |
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Envío de comunicados a través de aplicaciones de mensajería instantánea, como WhatsApp Business, con la finalidad de gestionar y la reclamación de una deuda pendiente existente con MPA. |
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Realizar perfilados con base en sus datos personales o con base en datos anonimizados o agregados, para calcular la predisposición de adquisición de otros productos o contratación de otros servicios, que puedan ser de su interés, así como la propensión de anulación de los servicios contratados y la asignación de una evaluación. En este caso, el interés legítimo de MPA se basa en su interés en fidelizar a sus clientes. |
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Realizar proyectos de automatización de procesos de negocio para mejorar los productos y servicios ofrecidos por MPA. El interés legítimo en este caso sería mejorar la eficiencia y productividad de la actividad de MPA. |
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Comunicar sus datos personales a Telefónica de España S.A.U. y Telefónica Móviles España, con el fin de analizar técnicas internas sobre la efectividad de campañas comerciales realizadas de productos y servicios y soluciones de MPA y evitar impactar comercialmente a clientes que ya estén disfrutando de nuestros servicios. |
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Grabar las conversaciones telefónicas entre MPA y usted (o con las personas designadas) con el fin de proporcionar la mayor seguridad posible en relación con las operaciones objeto del contrato de prestación de servicios. |
3. Uso de Inteligencia Artificial Responsable en los Servicios de Seguridad
En PROSEGUR utilizamos, en algunos servicios, tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) para mejorar la detección de incidencias, la gestión de alarmas y la atención al cliente.
Estas herramientas se aplican de forma responsable, cumpliendo con el RGPD, la LOPDGDD y el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (IA Act).
La IA utilizada no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos sobre el usuario sin intervención humana.
Si desea más información sobre cómo empleamos la IA, puede dirigirse a: protecciondedatos@movistarproseguralarmas.com.
4. Acceso a datos por terceros
Los datos personales que usted proporcione a MPA podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:
- Terceras partes a las que MPA está obligada a transmitir información, como autoridades públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, jueces o tribunales, esta comunicación se realizará sobre la base del cumplimiento de una obligación legal;
- Empresas del “Grupo PROSEGUR” cuya información puede encontrar en el siguiente link: https://www.prosegur.com), y empresas del Grupo Telefónica bajo marca MOVISTAR cuya información puede encontrar en el siguiente link https://www.movistar.es.
sujeto a su consentimiento previo, (i) al Grupo Prosegur cuya información puede encontrar en el siguiente link: https://www.prosegur.com, (ii) a las entidades del grupo Telefónica que operan bajo marca MOVISTAR, cuya información puede encontrar en el siguiente link https://www.movistar.es, (iii) a terceras entidades con las que se hayan suscrito acuerdos de colaboración, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales que le permitan participar en descuentos y ventajas promocionales de los sectores financiero, seguros, energético e inmobiliario, y (iv) en caso de que usted decida vincular los servicios de MPA a un dispositivo inteligente que tenga disponible esta posibilidad (como, por ejemplo, altavoces inteligentes, router smart wifi, televisión, etc), se producirá un intercambio de información con su dispositivo que, en el caso de los altavoces inteligentes, podrá implicar una transferencia de datos a países cuya legislación no garanticen un nivel adecuado de protección de datos, por lo que le recomendamos que consulte la política de privacidad de su dispositivo inteligente. Esta información intercambiada con su dispositivo inteligente consistirá en:
o Un token o código identificativo de la autenticación de su cuenta de usuario MPA, de forma que no tenga que introducir su usuario y contraseña cada vez que quiera utilizar esta funcionalidad.
o Las acciones que solicite desde su dispositivo inteligente a MPA (por ejemplo, activar la alarma, sacar una foto, etc.)
o Los eventos de seguridad que solicite que sean leídos por su dispositivo inteligente.
Asimismo, podrán acceder a los datos de los clientes de MPA, los prestadores de servicios de MPA, con los que esta entidad haya contratado los servicios de (i) asesoramiento profesional, (ii) gestión administrativa (iii) instalación y mantenimiento de sistemas, (iv) gestión de incidencias, (v) hosting (vi) logística, (vii) marketing (viii) servicios digitales, (ix) comercialización y (x) gestión de cobro
Los prestadores de servicios se pueden encontrar ubicados en países con un nivel de protección de datos no equiparable al europeo, si bien, MPA contará con las garantías adecuadas para realizar dichas transferencias internacionales de datos. Puede obtener copia de dichas garantías, enviando un correo electrónico la siguiente dirección: dpo@movistarproseguralarmas.com.
5. Conservación de los datos
El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado en función de la duración de su relación con MPA y de los periodos establecidos legalmente. En este sentido, los criterios que MPA utiliza para fijar los plazos de conservación de sus datos han sido determinados de acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación, reglamentos y directrices normativas aplicables, así como los requisitos operacionales de MPA relacionados con la correcta gestión de la relación con los usuarios de la Plataforma.
En particular, sus datos no serán conservados por un plazo superior a los seis (6) años desde la finalización de cualquier posible relación contractual entre usted y PROSEGUR, habiendo sido fijado el anterior plazo de acuerdo con el Art 30 Código de Comercio, a excepción de imágenes y, en su caso, sonidos, que sean captados por sistemas que serán conservados por el plazo de treinta (30) días como máximo, tal y como establece el art. 22.3 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
No obstante lo anterior, en el caso de que existiera un procedimiento procesal en curso en relación con usted, sus datos podrán ser conservados durante el tiempo adicional necesario hasta que se obtenga una resolución judicial firme.
6. Sus derechos de protección de datos
Usted podrá ponerse en contacto cuando así lo estime con MPA, pudiendo ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el derecho a la portabilidad de sus datos y a no ser objeto de decisiones automatizadas, mediante solicitud dirigida a MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS, S.L. en Calle Herberto Gut 12, 28007, Madrid (España), o a la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@movistarproseguralarmas.com. Asimismo, se le informa que usted podrá revocar los consentimientos otorgados cuando así lo desee, contactando con MPA, a la dirección o correo electrónico indicados anteriormente.
Por último, en el caso que Usted desee más información acerca de sus derechos en materia de protección de datos o precise presentar una reclamación podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, con el fin de salvaguardar sus derechos.
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