AVOS Tech reafirma su compromiso con la innovación tecnológica en el sector asegurador en el Insurance Revolution 2025

Madrid, 13 de noviembre de 2025.- AVOS Tech, unidad tecnológica del Grupo Prosegur especializada en transformación digital y externalización de procesos de negocio, ha participado en el Insurance Revolution 2025, evento de referencia del sector asegurador.

En el marco de este evento, Gloria Macías-Lizaso, CEO de AVOS Tech, moderó la mesa redonda: “Reset asegurador: liderando la transformación entre regulación, tecnología y cultura”, un espacio de diálogo que ha tenido el objetivo de analizar cómo las aseguradoras pueden equilibrar la innovación tecnológica con las exigencias regulatorias y las nuevas expectativas sociales. El debate contó con la participación de Salvador Gómez, Head of Technology & Operations de Markel, y de Federico Vicioso, director técnico de Mutua Madrileña. La conversación permitió profundizar en las principales palancas de transformación que están marcando la agenda del sector, desde la innovación tecnológica hasta la evolución cultural dentro de las organizaciones.

En el ámbito de la innovación y la colaboración con startups, los ponentes compartieron cómo sus compañías están impulsando la integración de nuevas soluciones tecnológicas. Desde Markel, se destacó el impulso en la adopción de APIs (interfaces de programación de aplicaciones) y soluciones externas para optimizar procesos y responder a un cliente cada vez más exigente. Por su parte, Mutua Madrileña subrayó el desafío de equilibrar la agilidad que aportan estas colaboraciones con la gobernanza propia de organizaciones con más de un siglo de historia. Ambas organizaciones coincidieron en señalar que las principales barreras para la transformación del sector no son tecnológicas, sino culturales: la existencia de silos organizativos, la falta de trabajo transversal y la resistencia al cambio continúan siendo obstáculos relevantes.

En cuanto al uso de inteligencia artificial, los ponentes coincidieron en que la tecnología sólo genera valor cuando se traduce en mejoras concretas en eficiencia y experiencia del cliente. Destacaron la importancia de combinar tecnología y talento humano, priorizando casos de uso claros, apoyándose en expertos externos cuando sea necesario y aplicando IA para optimizar procesos y reducir tiempos. Subrayaron, además, la necesidad de que los modelos aprendan de los mejores y se integren correctamente en la estructura organizativa.

Sobre la visión a corto plazo, las compañías coincidieron en la importancia de asentar las bases de una transformación digital sostenible, apostando por la automatización de procesos, el uso de chatbots y la mejora de la experiencia del cliente. También destacaron la necesidad de fortalecer la calidad y fiabilidad del dato, así como la transparencia en los procesos, elementos clave para impulsar la eficiencia, la confianza y la toma de decisiones basada en información precisa.

Para Macías-Lizaso, el debate reflejó que la transformación del sector asegurador sólo será efectiva si se combina tecnología, cultura y liderazgo. “Las aseguradoras están entendiendo que la innovación no es un proyecto, sino una forma de pensar y trabajar. El reto está en hacer convivir la solidez del negocio con la agilidad que exige el cliente digital”, señaló la CEO de AVOS Tech.

Con la participación en Insurance Revolution 2025, AVOS Tech reafirmó su compromiso con el sector asegurador y su proceso de transformación digital. La compañía destacó su plataforma SISnet, una solución tecnológica integral que permite a las aseguradoras optimizar procesos, mejorar la experiencia de cliente y acelerar su capacidad de innovación. “Con SISnet ayudamos a las aseguradoras a conectar estrategia y ejecución, simplificando la complejidad tecnológica para que la transformación ocurra de verdad”, concluyó Gloria Macías-Lizaso.