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O setor segurador espanhol já pode falar em um antes e um depois: a AVOS Tech e o Grupo A.M.A. saíram na frente e se anteciparam ao mercado ao se tornarem uma das primeiras companhias a emitir uma apólice de seguro a partir de um ambiente SaaS. O produto escolhido? Um seguro para pets, implantado em tempo recorde e com uma estratégia que coloca o cliente e a eficiência no centro.
O setor de seguros passa por uma transformação que não é conjuntural, e sim estrutural. O desafio é duplo: manter a confiança dos clientes em um negócio tradicionalmente estável e, ao mesmo tempo, responder à crescente demanda por imediatismo, personalização e experiência digital. Esse primeiro passo em SaaS, liderado pela A.M.A. e pela AVOS Tech — empresa desenvolvedora do core segurador multirramos e multicompanhias líder de mercado, o SISnet 360 — é a prova de que o futuro do seguro já está sendo construído no nosso país, estabelecendo as bases para um novo modelo que acabará prevalecendo no setor.
Emitir uma apólice não pode mais ser resultado de um longo processo de desenvolvimento tecnológico. Transformado em serviço (SaaS, Software como Serviço), o núcleo segurador se mantém sempre atualizado, com máxima segurança e capacidade de adaptação, permitindo que as seguradoras priorizem o desenho de produtos e o atendimento ao cliente.
Para a AVOS Tech, desenvolvedora da plataforma core líder SISnet 360, esse lançamento com a A.M.A. confirma sua visão de futuro.
“Este projeto é muito significativo porque representa uma colaboração com a A.M.A. para sermos a primeira companhia a lançar uma apólice SaaS com o SISnet 360. É o reflexo de uma aposta compartilhada em inovação e agilidade no setor segurador.”
Gloria Macías-Lizaso
Diretora-Geral da AVOS Tech
Por sua vez, Ana Pastor, presidente do Grupo A.M.A., explica que “na A.M.A., trabalhamos para ser a mútua de referência dos profissionais de saúde. Nesse percurso, entendemos que inovação não é uma opção, mas uma responsabilidade com nossos segurados. Apostar em um modelo SaaS significa dar um passo decisivo rumo a um futuro mais ágil, próximo e eficiente para responder ao que nossos mutualistas precisam”.
A rapidez com que essa apólice para pets foi implantada evidencia a mudança de paradigma. Onde antes eram necessários meses de configuração, testes e integração, agora os prazos diminuem drasticamente. Segundo Macías-Lizaso, “conseguimos reduzir pela metade o tempo de configuração de produtos em comparação com um modelo tradicional, o que permite que as seguradoras respondam ao mercado com a flexibilidade que seus clientes exigem”.
O fato de o primeiro produto lançado em SaaS ser justamente um seguro para pets não é por acaso. A A.M.A., mútua de referência para profissionais de saúde, viu nesse segmento uma oportunidade ideal para testar a agilidade do novo modelo.
Como destaca José Carlos Gómez, CIO da A.M.A., “escolhemos esse produto porque ele nos permitia validar o potencial da plataforma em um nicho com alta demanda e forte sensibilidade digital. O mercado de seguros para pets cresce ano após ano; fazê-lo em um ambiente SaaS nos dá a velocidade necessária para acompanhar essa evolução”.
O valor, portanto, é simbólico e prático. Simbólico porque mostra que é possível inovar mesmo em produtos tradicionais. E prático porque abre caminho para aplicar esse modelo em apólices mais complexas.
A inovação no setor de seguros não pode ser dissociada da segurança. A gestão de dados sensíveis exige conformidade com marcos regulatórios cada vez mais rígidos na Europa. O suporte da AVOS Tech transforma a segurança em um habilitador de negócios, criando uma arquitetura tecnológica completa.
“A transformação digital só é sustentável se for construída sobre a segurança. Em um setor como o nosso, no qual lidamos com dados especialmente sensíveis, garantir máxima proteção e conformidade regulatória é tão importante quanto a própria eficiência tecnológica. Essa combinação é o que torna este projeto diferenciado.”
Além de incorporar os controles técnicos necessários para atender a regulações como DORA e GDPR, essa sinergia oferece capacidades avançadas de monitoramento contínuo e resposta a incidentes. O resultado é uma infraestrutura que, por natureza, sustenta tanto o rigor de compliance quanto a agilidade operacional, reforçada pelo modelo de pagamento por uso, que transforma custos fixos em variáveis e libera as seguradoras de destinar recursos à manutenção ou a atualizações tecnológicas.
“O balanço é muito positivo. O produto cumpriu plenamente os objetivos previstos, tanto no nível técnico quanto no operacional”, afirma o CIO da A.M.A. O objetivo é estruturar uma arquitetura híbrida em que o sistema legado seja reforçado e ampliado por meio da incorporação de APIs, automação e IA.
O caso de sucesso entre as duas empresas é apenas o reflexo de uma tendência global irreversível. Embora historicamente o setor de seguros tenha avançado com mais cautela do que o setor bancário — em grande parte devido à extrema sensibilidade dos dados que administra —, a experiência internacional confirma que a mudança é inevitável.
“Quando olhamos para outros países, 60% a 70% das seguradoras estão adotando o modelo SaaS, então a Espanha terá de seguir o mesmo caminho”, acrescenta Macías-Lizaso. Consolida-se, assim, um novo padrão: agilidade para lançar produtos, eficiência operacional graças ao pagamento por uso e segurança garantida por parceiros como a AVOS Tech. “Estamos convencidos de que a migração para SaaS é uma evolução irreversível e estratégica que nos permitirá acompanhar melhor nossos segurados, antecipar suas necessidades e manter-nos na vanguarda do setor”, conclui a presidente do Grupo A.M.A.
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