PROSEGUR SE TRANSFORMA
PROSEGUR SE TRANSFORMA
Prosegur muestra su compromiso con la innovación y la excelencia abordando una profunda transformación que intensifica el uso de la tecnología en todas sus líneas de negocio.
Marco Estratégico
En 2018 Prosegur ha introducido su Plan Estratégico 2018-2020 que tiene como objetivo continuar afianzando el liderazgo de la industria a través de tres pilares básicos: Digitalización, Innovación y Crecimiento.
ESTRATEGIA
Escuchar al cliente para desarrollar nuevas propuestas de valor que cubran sus necesidades.
Introducir nuevos productos que mejoren la satisfacción del cliente, transformen el negocio, reporten mayores márgenes, y reflejen nuestra apuesta decidida por la innovación.
Apoyar la excelencia operacional y la mejora tecnológica de procesos.
Desplegar las plataformas y herramientas necesarias para simplificar la gestión y mejorar la experiencia del cliente.
Reducir el peso de los costes indirectos.
Atraer, desarrollar y retener a los profesionales mejor cualificados.
Mantener los altos niveles orgánicos de crecimiento rentable.
En Cash, continuar con el ritmo de crecimiento de los últimos años, liderando la consolidación del mercado
En Seguridad, impulsar la venta integrada de productos de vigilancia y tecnología.
En Alarmas, impulsar el valor del negocio mediante el aumento del número de conexiones.
AVANCES EN 2018
Digitaliza
- En Prosegur Seguridad, desarrollo de nuevas plataformas y sistemas para empleados y clientes adelantándonos a sus necesidades y trabajando en un entorno más digital.
- En Prosegur Alarmas, desarrollo de la integración de nuestra aplicación SMART con las interfaces más avanzadas de la industria.
- En Prosegur Cash, automatización de las interfaces con el cliente.
- En Tecnologías de la Información, progreso en la estandarización de la infraestructura tecnológica, permitiendo la homogeneización de sistemas y la reducción errores operacionales.
- En Recursos Humanos, desarrollo de screening de candidatos utilizando la analítica de datos.
Innova
- En Prosegur Seguridad, desarrollo de la aplicación Prosegur on Demand, con la que el cliente puede solicitar servicios de seguridad por horas desde su dispositivo móvil y con un tiempo máximo de implantación del servicio de tres horas desde que se contrata.
- En Prosegur Alarmas, se avanza en la solución integral de seguridad en el hogar.
- En Prosegur Cash, potenciamiento de la venta de las soluciones Smart Cash y la externalización de servicios de alto valor añadido (AVOS por sus siglas en inglés).
Crece
- En Prosegur Seguridad, con la entrada de nuevos mercados y el impulso a la venta integrada de productos de tecnología.
- En Prosegur Alarmas, se ha mantenido un crecimiento de doble dígito a la vez que se vela por la rentabilidad del cliente.
- En Prosegur Cash, se ha profundizado en la estrategia de adquisiciones, con la llegada de nuevos países y la consolidación de antiguos mercados.
PLAN DE TRANSFORMACIÓN
Prosegur responde a los constantes cambios del entorno y a las demandas de modernización que se presentan en el mercado a través de un Plan de Transformación que incumbe a todas las líneas de negocio y a las divisiones transversales.
ÁREAS DE ACCIÓN DEL PLAN
DE TRANSFORMACIÓN DE PROSEGUR
- Agilizar y simplificar procesos y reducir sus tiempos de ejecución, a través de grupos especialmente dedicados a la mejora de procesos de cliente, de empleados y de proveedores.
- Simplificar la huella tecnológica, haciendo que los sistemas críticos para cada uno de los negocios sean más robustos, más modernos y estén mejor integrados entre ellos.
- Desarrollar nuevas oportunidades y experimentar nuevos modelos de innovación, utilizando y maximizando todas las capacidades internas y externas existentes.
- Mantener todos los componentes de cada negocio, adaptados a las demandas de innovación del mercado y aprovechar oportunidades y sinergias.
- Apoyar a todos los colaboradores en el proceso de transformación por medio del uso de nuevas herramientas de trabajo y colaboración tales como “agile” o “design thinking”.
- Fomentar una cultura interna a través del diseño de planes de comunicación para todos los empleados, que ayude a visualizar los nuevos objetivos globales y locales.
- Mejorar el gobierno de datos a través de la revisión de procesos y sistemas.
- Alcanzar el mismo nivel de calidad en todos los mercados.