El objetivo básico de calidad de Prosegur, como lider en seguridad privada, es la satisfacción del cliente, mediante la prestación de un servicio excelente, basado en la mejora continua. La calidad en Prosegur, por tanto, tiene como activo principal a las personas que diariamente prestan un servicio bajo los parámetros de la excelencia y la profesionalidad. Para lograr este objetivo trabajamos desde todos nuestros departamentos hasta la implementación de los resultados obtenidos en los sistemas de control del proceso de servicio y de medición de la satisfacción del cliente.
En Prosegur contamos con los principales reconocimientos internacionales en materia de calidad que garantizan tanto la excelencia de nuestro servicio –ISO, BS, ITIL, CMM-, como la gestión de nuestros proyectos –PMI-, avalado por las correspondientes certificaciones de organismos acreditados.
No obstante, y fruto del deseo de mejora continua, hemos incorporado el modelo EFQM de excelencia en la gestión, con el fin de la mejora de nuestros resultados clave y su materialización en clientes, empleados y sociedad. La incorporación de este modelo toma como base la gestión por procesos y mediante indicadores.
Muestra del reconocimiento a la calidad de Prosegur son las numerosas menciones honoríficas que reciben nuestros vigilantes por su colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado; las felicitaciones recibidas de clientes particulares y empresas, así como de usuarios de servicios públicos.
En Prosegur contamos con los principales reconocimientos internacionales en materia de calidad que garantizan tanto la excelencia de nuestro servicio –ISO, BS, ITIL, CMM-, como la gestión de nuestros proyectos –PMI-, avalado por las correspondientes certificaciones de organismos acreditados.
No obstante, y fruto del deseo de mejora continua, hemos incorporado el modelo EFQM de excelencia en la gestión, con el fin de la mejora de nuestros resultados clave y su materialización en clientes, empleados y sociedad. La incorporación de este modelo toma como base la gestión por procesos y mediante indicadores.
Muestra del reconocimiento a la calidad de Prosegur son las numerosas menciones honoríficas que reciben nuestros vigilantes por su colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado; las felicitaciones recibidas de clientes particulares y empresas, así como de usuarios de servicios públicos.
